Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email (nếu có) khi bạn đặt hàng, gửi form tư vấn hoặc liên hệ qua hotline/Zalo.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, hình thức thanh toán, dòng xe bạn đang dùng.
• Dữ liệu truy cập ẩn danh: trang đã xem, nguồn truy cập, lượt bấm nút gọi/Zalo/đặt hàng, thông qua Google Analytics, Google Ads và Microsoft Clarity.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, giao hàng, thu tiền COD/chuyển khoản và bảo hành đơn hàng của bạn.
• Tư vấn đúng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện website. Dữ liệu này không dùng để nhận diện cá nhân bạn.

3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

• Thông tin đơn hàng được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, kết nối được mã hóa HTTPS.
• Chỉ người trực tiếp xử lý đơn hàng và giao hàng mới được xem thông tin cần thiết.
• Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng. Thanh toán chuyển khoản được thực hiện qua ứng dụng ngân hàng của bạn.
• Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để giao hàng và bảo hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

4. Chia sẻ thông tin

• NAPIGO không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba.
• Chỉ chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng cho bạn.
• Cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Quyền của khách hàng

• Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; website vẫn hoạt động bình thường.

6. Liên hệ về bảo mật

Mọi yêu cầu về thông tin cá nhân, vui lòng gọi hotline 0367 568 563 hoặc email cskh@napigo.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.